商品售价“变戏法” 市民大呼“很受伤”

2018-09-09 10:59:35来源:春城晚报

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在超市买完东西后,你会很仔细地核对结算小票吗?通常情况下,大部分消费者是不会看的,甚至有可能找个垃圾桶随手就扔了。不过,以后咱们还是应该看一下,因为有时候还真会发现问题——近日,昆明市民刘先生就向本报反映,他和家人到广福路爱琴海购物中心的家乐福超市购物,结账后却发现,自己挑选的大白菜买贵了。“当天是周末,白菜货柜上的标价写着周末促销,2.8元。可结账时,贴在大白菜上的价格显示,这棵白菜净重2.182公斤,3.6元/公斤,售价7.86元。”刘先生很纳闷,这标价是2.8元,怎么称了个重就变成3.6元了呢?虽然只是几块钱的事,但心里却怎么都觉得膈应。

标价2.8元结账变3.6元

刘先生说,8月26日傍晚,自己与家人一起到爱琴海购物中心的家乐福购物,恰逢周日,超市里不少商品都贴上了“周末促销”的字样,价格比原来便宜了不少。“我们在生鲜区看到堆放白菜的货架上标有周末优惠的字样,而且单价只要2.8元,于是就拿了一棵去称重。可排队结账时却发现,单价变成了3.6元,这一来,两斤多的白菜贵了1块多。”刘先生说。“虽然只是块把钱的事,但若不查看小票,不就一直被蒙在鼓里吗,商家诚信何在?”刘先生很气愤。

参照刘先生提供的图片,记者随后来到了该超市。白菜货柜上方,单价标的依旧是2.8元,只是促销由头改成了“省更多”。记者挑选了一棵单价2.8元的白菜后,又选购了几根标价为5.8元的黄瓜,超市工作人员称重打包后贴上了标签,记者看到,所选两样蔬菜的单价与其货柜上的标价一致。

那刘先生遇到的价格不一致情况是什么原因导致的呢?记者拿着刘先生提供的照片向称重的工作人员了解情况,“这种情况一般出现在超市做活动、价格突然变低或变高时,机子还没有录入新的价格,所以导致了差异。”称重工作人员说,“超市的果蔬区有上百种商品,而每天送过来的商品价格都不一样,再加上超市经常会有一些优惠活动,对接时可能会出现一些信息反馈不及时的情况,所以有可能导致标价与最后结算价不一样的事。”这位工作人员告诉记者,“我们给收银员说了,如果发现问题或者顾客有疑问,一定要及时汇报,我们会帮忙改价的。”

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2. 9元平菇变4.9元紫薯

没过几天,又有市民向本报反映,“昆明市北市区白云路上的家乐福,2.9元的‘精选平菇’变成了4.9元的紫薯,这算不算是在欺骗顾客呢?”从这位市民提供的图片上记者看到,在一个放满了平菇的货架上,其中紧邻的两盒平菇上却贴着一张“紫薯”的标签,标签上写有4.9元的字样。而就在旁边,同样大小包装和分量的平菇,为2.9元一盒。

“我曾在大润发买过一双儿童大嘴猴凉拖,买的时候我记得是十多元,可到家一看小票才发现是20多元,多收了近10元。”市民陈先生说,由于距离超市有点远,自己想想也就算了。“不过这件事后,每次到超市买东西,结完账我都要看看小票,检查一下。”陈先生说。家住白马小区的孙大姐表示,“去大超市就是图个方便有保障,虽然我没有遇到过这种事,不过听人说过。”走访中,不少市民表示,或多或少都经历过这样的事。

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大多因为员工失误造成

有的是标价与结算价不一致,有的是标签根本不是该商品属性的价格标签……老百姓到超市买东西,没有一双火眼金睛还真不容易发现。而作为一家大型超市,类似的价格“戏法”让曾经对超市十分信任的消费者大呼“很受伤”。

连日来,记者分别走访了家乐福、沃尔玛、华润万家这样的大型连锁超市,也走访了向龙庆、小虎便利、之佳便利这样的小型超市。有超市工作人员告诉记者,大型综合性超市货物较多,工作人员难免出现疏忽。“因商家粗心、时间仓促等原因,导致商品标价与实收价格不符的情况时常出现,这容易给消费者带来不快,基本都是由于工作人员失误造成的,不可能存在主观故意,也容易给自己带来麻烦。但超市存在一定责任,一般都是由双方协商解决。”

新闻调查

你有看小票的习惯吗?

记者查询了解到,根据《价格法》,以下行为可以被认定为价格欺诈:标签价、价目表等所标识的商品品名、产地、规格、等级、质地、计价单位或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。对于同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标签价或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的,都是属于价格欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。也就是说,如果被欺诈事实确认的话,被欺诈者可以主张的价格欺诈赔偿为消费金额的3倍赔偿;如果不足500元的,价格欺诈赔偿按500元赔偿。

那么,我们应该如何维护自己的合法权益呢?记者综合市民爆料及走访中市民反映的问题发现,购物时大多数消费者不会仔细看小票,一是怕麻烦,更重要的是对大商场和大超市有很强的信任感。超市大物品多,确实可能会发生一些瑕疵,但这不应该成为超市存在标价和结算价不一样的理由。因此,到超市、商场购物要仔细察看价签标示价格和促销宣传,结账后留好小票,留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格,发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的,及时拨打价格举报电话,向价格主管部门反映情况,提供线索。

快来爆料

“价格暗算”你遇到过吗?

如今,各大超市为增加消费者的购买量,往往会进行打折和促销活动,消费者通过优惠活动也会购买到许多的优惠商品,但与此同时,一些消费者也会遭遇价格欺诈行为,如果你在超市购物时遇到类似“价格不一”的情况或者价格欺诈行为,你可通过春城晚报手机客户端爆料,将你的经历以文字和图片的形式上传至春城晚报客户端,晚报将帮你一起维权。

爆料方式:登录春城晚报手机客户端,点击首页“爆料”,发送内容“时间+地点+事件+联系电话”,同时上传小票和标价图片。(记者刘嘉)

编辑:甘凌菲责任编辑:徐婷
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