受理审批一条龙服务 呈贡区打造政务服务“软实力”

2018-08-17 23:14:39来源:昆明信息港

呈贡区政务服务中心

昆明信息港讯 实习记者陈一诺 今年5月2日,昆明市呈贡区政务服务中心正式挂牌运行。近4个月以来,该中心推行“多证合一”、“电子化登记”等,打造了“一窗受理、一站式审批、一条龙服务”政务服务模式,为呈贡区发展打造了坚实的政务“软实力”。

新中心“扩容”升级 办理更高效快捷

16日上午,记者走进呈贡区政务服务大厅,目光所及之处,标识标牌异常醒目。大厅内,制度公示栏、自助服务终端设备、办事指南等随处可见。值得一提的是,放置在正门口的地图导航机,大屏幕上,显示着简单易懂的服务大厅俯视缩略图,只要点击要去的区域,就会显示一条最近的路。

新中心不仅宽敞、整洁,而且很是“安静”,中心相关负责人告诉记者,中心采用了先进的无声叫号系统,当用身份证取号后,除了号码的小单上显示“到几号窗口,前面有几人在等待”等信息提示外,信息提示还以短信方式推送到办事人手机上。

1340454727

环顾大厅,整体布局按主要功能划分为10个区域,企业注册区、民生保障区、综合审批服务区、婚姻登记服务区、房产交易中心区……贴心的是,每个区域还分成了不同的颜色,中心以“人性化空间+互联网政务”为引导,让办事群众“少跑腿、少烦心”,全力打造一个功能强、服务优、智慧化的综合政务服务平台,成为呈贡区的一张靓丽名片。

据政务服务中心相关负责人介绍,“新中心于2017年3月开始筹建,占地面积10429平方米,是原政务中心的10倍,共进驻22个部门,有206名工作人员,123个办事窗口,受理超过200个审批服务事项,基本容纳呈贡区审批服务事项。新中心秉承‘以人民为中心、便民利民’的建设理念,以景观庭院为‘市民客厅’,各功能服务区以环状布局分布四周,形成散射形服务空间网,物理空间建设与高效政

务服务实现无缝整合优化。”

打造五个“一条龙”服务 让群众少跑腿

“呈贡区作为昆明市的新区,是创建全国文明城市的关键所在,肩负着历史重任与光荣使命。呈贡区政务服务中心作为呈贡新区的一张形象名片,更是创文工作进展的关键一环。”政务服务中心相关负责人表示。

为让群众少跑腿,政务服务中心推进“放管服”改革五个“一条龙”服务,打造“服务优、便民化”的政务服务。

企业注册一条龙服务。即将所有登记事项17个工作日办结压缩到不超过3个工作日办结,并与公安、税务等,实现了企业办证、开户、税务登记、刻章备案4个事项一站式办理。

2112594192

不动产交易登记一站式办结。即全面实现不动产转移登记、变更登记、更正登记、抵押登记自受理5个工作日办结,与税务、房产交易、水、电、气等协同实现自愿公正、档案查询、房产交易、自愿公正、税务登记、不动产登记、水电气开户等一站式办结,解决了群众“来回跑、多头跑”问题。

民生保障服务“一门式”办理。即实现职工养老、医疗、工伤、失业、生育5大保险及就业登记等在中心“一门式”办理。

婚前检查、婚姻登记、结婚宣誓一站式服务。即婚检、登记后可以自愿到婚姻宣誓室进行宣誓,宣誓室还提供情侣装、纪念照等特色服务。

投资项目审批一条龙服务。政务服务中心建立专门的“综合审批服务区”,涵盖区发改局、区住建局等10个审批部门,以部门、事项集中为基础,还将成立专门的“投资服务中心”,加强事前、事中、事后跟踪服务,重大投资项目实行代办服务,为投资客商提供最优质的服务。

一窗受理 政务服务新模式

“政务大厅为办事群众提供免费WiFi、休息、自助饮水等服务,区政务局还积极筹建“母爱10平方”,为前来办事的女性群众和中心女性工作人员营造一个温馨、人性化的环境。”政务服务中心负责人介绍。记者也发现,在大厅,几乎每个取号机的旁边都有一名身着“学雷锋志愿者”绶带的服务员,热情指导甚至帮助取号、指引要去的办事窗口。窗口工作人员见到行动不便的办事人员,还会走出柜台给予帮助服务。

此外,在政务大厅设置24小时自助区,共进驻交通自主缴款机、出入境证件自助签注、电力公司自助终端等自主设备8台,可处理交通违法处理程序查询、交通违法查询、简易程序处理道路交通违法、居民身份证自助办理、赴港澳台旅游“二次签注”、电力公司自助缴费业务,待与上级网络连通后可正式运行。

920046705

呈贡政府服务中心还推行了政务服务新模式:一窗受理,有效促进了“互联网+政务服务”改革,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式,负责人说,必要时会用快递送达办事人的手上。如今,进驻呈贡区政务服务中心的“最多跑一次”事项,已由原来的9项增加至94项。

如今,宜居宜业不再是一种口号式理想,而变成生活、工作在呈贡区域内人们的切身体验。“最多跑一次”也不再是梦想,新办企业全部手续3天办结,办事“一窗受理、集成办结”一站式完成。认真实践下去,不仅惠及民生,也创造出良好的创业就业环境。

编辑:房天琦责任编辑:徐婷
相关阅读
昆明信息港官方微信