“云南旅游巡回法庭地图”上线 法官电话网上可查

2017-03-20 23:21:42来源:昆明信息港

    昆明信息港·都市时报 记者周婷婷 遇到旅游纠纷寻求帮助时,打开百度地图,搜索“旅游巡回法庭”、“旅游巡回审判点”,就可找到设置在云南省旅游重镇的70个旅游法庭、73个旅游巡回审判点的法庭地址、地图定位、联系法官姓名和电话等基本信息。3月20日,“云南旅游巡回法庭地图”上线,此举方便来云南旅游的游客了解司法维权信息,依法理性维权,又督促旅游业经营者合法经营。

    我省已设143个旅游案件巡回审判机构

    导游打人、强迫消费、要求退货、不满旅游服务合同……近年来,云南旅游市场日渐火爆,但也暴露出一些旅游乱象。在今年的全国“两会”期间,云南旅游成为社会各界关注的焦点,市场失范、业态培育不足和管理滞后等问题,已成为阻碍我省旅游产业持续健康发展的顽疾。

    为保障我省旅游业健康发展,云南省各级法院一直在行动。2016年,省高院与省旅发委联合出台《关于进一步发挥审判职能作用服务保障全省全域旅游发展战略实施的意见》,促进我省各级法院充分发挥审判职能作用。同年,省高院下发《关于推进全省旅游巡回法庭挂牌成立工作的通知》,全省各基层法院在半年时间内,广泛设立旅游巡回法庭和巡回审判点。目前,全省16个州(市)的92个县(区)基层法院挂牌设立共143个旅游案件巡回审判机构,其中旅游巡回法庭70个、旅游案件巡回审判点73个,实现了全省旅游案件巡回审判全覆盖、旅游巡回法庭重点景区全覆盖的目标。

    输入关键字审判机构信息一目了然

    据不完全统计,2013年至2015年间,云南省各级法院审理各类旅游纠纷455件,且案件数呈逐年上升态势。而一个现实的问题是:很多旅客发生纠纷后,因行程限制,也不愿在纠纷发生地过多停留,往往选择在合同签订地提起诉讼,在云南启动诉讼程序解决纠纷的较少。

    为发挥审判职能作用,提升人民法院处理旅游纠纷案件的信息化水平和应急能力,依法依规治理旅游市场,云南省高级人民法院发布“云南旅游巡回法庭地图”。游客只要打开电脑或智能手机,输入“旅游巡回法庭”、“旅游巡回审判点”,将关联到云南省143个旅游案件巡回审判机构的基本信息:巡回审判机构的地址、地图定位、联系法官的姓名和联系方式就能一目了然。

    为方便游客依法维权,云南省各地旅游审判机构均已对外公布联系人、联系电话,部分法庭还设计“便民联系卡”,投放至景区的售票点、酒店前台、旅游大巴等处。针对涉诉标的小、争议不大、权利义务关系明确的案件,各巡回审判机构建立电话接访、诉前调解、巡回审理、及时执行等一站式便民服务机制。原则上适用小额诉讼程序和简易程序审理,当日受理、当日立案、当日送达,力争就地受理、审理、调解和执行,最大限度减少当事人诉累。

    畅通诉讼渠道形成化解纠纷的合力

    2016年,全省共接待海内外游客4.31亿人次,同比增长31.0%,旅游总收入4726.25亿元,同比2015年增长44.1%。特别是2017年春节黄金周期间,云南省共接待游客2296.62万人次,同比增长65.28%,实现旅游总收入135.53亿元,同比增长70.60%,旅游总收入增速居全国首位。

    在大众旅游和全域旅游来临的时代背景下,说明云南省面临旅客散客化、自主化越的趋势。在新的形势下,云南省旅发委已在多地试行“1+3+N”旅游市场综合监管模式:建立旅游市场监管综合调度指挥部及下属指挥中心,形成统一受理、综合调度、限时办结、督办问责的旅游投诉举报处置工作机制;建立旅游警察、旅游巡回法庭、工商局旅游市场执法队3支特殊队伍,提高旅游市场执法监管效率;发挥多个涉旅执法部门的职能作用,形成多部门联合监管、联动执法工作机制。

    旅游案件巡回审判机构的四种形式

    1、依托在旅游景区范围内已设置的人民法庭的,挂牌设立旅游巡回法庭

    丽江市玉龙县法院设立玉龙旅游巡回法庭,负责审理玉龙雪山5A级等景区范围内的旅游纠纷案件

    昆明市石林县法院设立石林旅游巡回法庭,负责审理石林风景名胜区范围内的旅游纠纷案件

    大理州大理市法院设立喜洲旅游巡回法庭,负责审理喜洲镇和双廊镇范围内的旅游纠纷案件

    2、在景区设立旅游案件巡回审判点,利用旅游黄金周、小长假等期间,巡回审理各类旅游纠纷案件

    怒江州贡山县法院在丙中洛景区

    楚雄州禄丰县法院在恐龙谷景区

    普洱市思茅区法院在太阳河国家森林公园,均设立了旅游案件巡回审判点

    3、以当地大型旅游经营者或旅游周边产业经营者为坐标,设立旅游案件巡回审判点

    红河州个旧市法院设立的红河假日旅行社有限公司旅游案件巡回审判点

    西双版纳州勐海县法院设立的大益庄园旅游案件巡回审判点

    4、通过在基层法院乡村特色旅游点挂牌设立旅游案件巡回审判点,服务乡村旅游开发、特色农业旅游开发

    文山州麻栗坡县法院设立的天保村委会旅游案件巡回审判点

    曲靖市师宗县法院设立的菌子山旅游案件巡回审判点(图片来源云南网 网络)

编辑:袁思思责任编辑:徐婷
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