近期，在全市遭遇近年来最强降温后，“12345”市长热线几乎已被市民“打爆”。据市政府市长热线电话办公室统计，短短5天，市长热线一号通接电平台已受理1382件反映因降温导致停水、水管、水表和太阳能爆裂等有关问题。

    自23日强降温开始，“12345”市长热线就变得比平日里更加繁忙，接线平台陆续接到有市民反映停水、水管、水表和太阳能爆裂、96106打不通等问题。据统计，1月23日至27日12时，市长热线一号通接电平台就已受理1382件反映上述问题的电话。接电后，市政府市长热线电话办公室已根据来电反映情况即时进行相应处理，对属于供水设施冻结导致停水，已根据自来水公司的“防冻提示”给予市民处理建议和指导；对于因设施故障所导致的问题，受理后也即时通过电话协调自来水公司96106进行处置。

    为提高处置工作效率，市长热线还定时将市民反映的问题进行汇总、整理后统一交由自来水公司处理。由于此次停水问题涉及范围较广、涉及住户较多，目前仍有部分市民反映停水多天至今未恢复，截至27日12时，市长热线共受理相关问题70余件。（昆明日报 记者杜仲莹）