昆明电信宽带业务花样多 您花冤枉钱了吗

2014-07-30 08:52:58来源:昆明信息港

    7月28日,市民于小姐报料称:“我刚办理了电信12M宽带业务,用了几天,速度挺快。但总觉得被骗了。”于小姐给记者算了一笔账,“最开始交了1199块,送了一个手机和一个网络电视机顶盒。然后每个月还要再交116块。这样算下来,一年就要用2591块。我打10000咨询过,说12M宽带包年是1870元。这是不是意味着我多交的钱算是买了一个手机加一个机顶盒?”

    29日上午,记者来到了于小姐办理宽带业务的昆师路营业厅。工作人员向记者介绍,现在有两种12M套餐业务可供选择。“一种先预存1199,每月再交116,送手机和网络电视机顶盒,含100M手机上网流量,1060分钟的通话时间。另一种也要先预存1199,每月再交142元,送手机和机顶盒,含750M手机上网流量和450分钟通话时间。”于小姐选择的正是第一种套餐。

    工作人员向记者解释,之所以头一年需支付两千元以上是因为业务将涵盖2~3年,属于返利套餐。“第一种是返三年,原价月付159元,买套餐就只需116元一个月。第二种是返两年,原价月付209元,套餐每个月142元。”

    根据工作人员的说法,如果于小姐用满三年,按套餐算将是5375元,平均每年约1792元,比原价按月支付1908/年元以及不参加任何话费活动的1870元/年要划算。

    可是,于小姐却表达了不同的看法,“那我一定要用满三年才划算咯?我又不看电视自己也有手机,就纯粹地需要办理宽带上网。他们这么做是不是有捆绑销售的嫌疑?”

    为此,记者又在昆师路—小西门一带的多家营业厅进行了暗访,发现电信宽带办理业务的“花样”还真不少。

    【调查】套餐众多、资费不一,易误导不理性消费

    记者首先拨打了10000,客服人员告诉记者,如果只办理12M宽带/光纤业务而不参与任何话费活动或其它活动的话,收费为1870元/月。然而,记者在调查过程中发现,目前市面上流行的四个套餐,有三个包年价均超过了1870元。

    业务一为三年返利套餐,用户需在预存1199元的基础上每月再交116元。这样一算,办理业务第一年用户共需支付2591元,超出正常价格达39%。工作人员解释,这项业务首年缴费确实较高,但会分三年返还给用户,平均每年需1792元,且会赠送一部智能手机与一个机顶盒。

    业务二和业务一类似,但返利期为两年。用户同样需预交1199元,然后每月再交142元。这样计算,用户第一年需缴费2903元,超正常价格55%。

    业务三不捆绑任何电子设备,但同样需在预存212元的基础上每月再交159元。除却开始40天费用从预存中扣后,一年共需花费1912元,超正常价格2%。

    业务四则较正常价格略低,预存1590元,每月宽带费用先从预存费用中扣,总计1704元/年。

    记者了解到,上述四项套餐均包含手机通话时间或上网流量、短信、彩信、智能手机、网络电视机顶盒等“礼包”,但获得“礼包”的前提却需缴纳从212元到1590元不等的预存费用。

    “完全是不理性消费!”于小姐向记者表示,“我咨询了好多家,头都被绕晕了,最后选了一个看起来不错的。但现在我才发现,我根本不需要手机啊!再说了,我家又没装电视,要机顶盒干什么!”

    【声音】套餐业务不具普适性

    今年过年前,江先生一家搬进了金康园小区。之前选择网通宽带的他这次办理了电信12M光纤业务,“小西门办的,开始交了一千多,以为不用再交,但现在每个月还不是照样要交一百多。”不过获赠了手机与网络电视机顶盒的江先生也向记者表示,“手机倒是没什么用,我和媳妇都有,但机顶盒倒有用,就不消再办数字电视了。”

    然而,刚毕业的云大学生小李却不这么认为,“送东西的前提是直接至少办一年,办一年就要一两千。刚毕业,又没有什么钱,房租就去了一大笔,再拿钱出来还是困难呢。”因此,小李办宽带时主要咨询包月业务。“但我才进第一家营业厅就没有心肠了。她推荐给我一种先交990的业务,之后每个月还要继续交一百多。送话费什么的倒是不错,但我想办的是那种交了安装费后每个月只用付一百多的,不要预存几百块或者一千多的业务。”小李向记者表示,“我问他们能不能按月付,他们说990这个就是按月付。我说我的意思是不交预存费直接包月,她就告诉我说有是有,但那种只能插电脑,用不了路由器。我心说至于吗?还需要这样忽悠我?”于是,小李一气之下办理了别家公司的宽带业务,“网速慢点儿,但没有那么多乱七八糟的。”

    于小姐向记者表示,如果说是需要看电视,也确实需要一个备用手机的人,那办理送手机、机顶盒的套餐确实划算,“或者手头比较宽裕,工作、住房也比较稳定的,签两三年的合约也很省钱。但这不一定适合每一个人啊。”于小姐希望,“营业厅不要一来就给你推荐各种套餐,应该先问下客户的情况,然后有选择性的推荐。套餐业务毕竟只对一部分人来说划算,并不具有普适性。”(云南网实习记者 李星佺)

编辑:孙红亮责任编辑:徐婷
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